iPhone-Anruf fehlgeschlagen? 5 Lösungen, wenn Anrufe nicht funktionieren

Wenn das iPhone plötzlich keine Anrufe mehr tätigen kann, liegt der Verdacht schnell auf einem Problem mit dem Gerät. Die Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ bedeutet jedoch nicht automatisch, dass ein Hardwarefehler vorliegt.

Die Ursache kann eine vorübergehende Störung der Mobilfunkverbindung sein. Möglich sind aber auch Probleme mit dem Mobilfunkanbieter, dem Anschluss, der SIM-Karte oder der eSIM.

Wichtig ist, nicht mehrere Einstellungen gleichzeitig zu verändern.

Schnelle Lösung

Rufen Sie zunächst eine andere Telefonnummer an.

Schlägt jeder Anruf fehl, aktivieren Sie kurz den Flugmodus, schalten Sie ihn wieder aus und versuchen Sie erneut anzurufen. Funktionieren 5G, mobile Daten oder Nachrichten weiterhin, aber keine Sprachanrufe, sollten Sie zunächst Ihren Mobilfunkanbieter prüfen, bevor Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Wer kürzlich den Mobilfunkanbieter gewechselt, eine Rufnummer portiert, eine eSIM aktiviert oder Dual-SIM eingerichtet hat, sollte außerdem den betroffenen Mobilfunktarif überprüfen.

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen sollte erst später erfolgen. Ein vollständiges Zurücksetzen des iPhones auf Werkseinstellungen ist bei der Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ normalerweise nicht erforderlich.

Wie genau zeigt sich das Anrufproblem auf Ihrem iPhone?

Nicht jeder fehlgeschlagene Anruf hat dieselbe Ursache. Prüfen Sie deshalb zunächst, welche Situation am ehesten auf Ihr Problem zutrifft.

Anrufe an alle Nummern schlagen fehl

Schlagen Anrufe an mehrere unterschiedliche Telefonnummern fehl, liegt die Ursache eher bei der Mobilfunkverbindung, dem Anbieter, dem Kundenkonto oder dem Mobilfunkanschluss.

Versuchen Sie zunächst, die Mobilfunkverbindung wie im nächsten Abschnitt beschrieben neu aufzubauen.

Nur eine bestimmte Nummer funktioniert nicht

Können Sie andere Personen problemlos anrufen, sollten Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres iPhones nicht zurücksetzen.

Das Problem kann auf diese bestimmte Rufnummer oder auf die Weiterleitung des Anrufs zwischen verschiedenen Netzen beschränkt sein.

Testen Sie zuerst eine andere Telefonnummer und versuchen Sie die betroffene Nummer später erneut.

Das iPhone zeigt „SOS“ oder „Kein Netz“

Das deutet stärker auf ein Problem mit dem Mobilfunkdienst hin.

Prüfen Sie, ob sich die Situation an einem anderen Standort verändert. Bleibt „SOS“ oder „Kein Netz“ bestehen, überprüfen Sie die Netzabdeckung Ihres Anbieters sowie Mobilfunktarif, SIM oder eSIM.

5G funktioniert, aber Anrufe schlagen fehl

Eine funktionierende mobile Datenverbindung bedeutet nicht automatisch, dass auch Sprachanrufe korrekt funktionieren.

Funktionieren 5G, mobile Daten oder Nachrichten, während Anrufe an mehrere Nummern regelmäßig fehlschlagen, kann das Problem beim Sprachdienst Ihres Mobilfunkanbieters oder beim Mobilfunkanschluss liegen.

5 Lösungen, wenn iPhone-Anrufe nicht funktionieren

1. iPhone erneut mit dem Mobilfunknetz verbinden

Wenn Anrufe plötzlich nicht mehr funktionieren, sollten Sie zunächst die Mobilfunkverbindung neu herstellen.

Öffnen Sie Einstellungen und aktivieren Sie den Flugmodus. Warten Sie etwa 5 Sekunden, deaktivieren Sie ihn wieder und warten Sie, bis das Mobilfunksignal zurückkehrt.

Führen Sie anschließend einen weiteren Testanruf durch.

Schlägt der Anruf weiterhin fehl, starten Sie das iPhone einmal neu und versuchen Sie es erneut.

Funktionieren Anrufe danach wieder, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Es besteht kein Grund, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen oder Änderungen an SIM beziehungsweise eSIM vorzunehmen.

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2. Mobilfunkanbieter und Anschluss überprüfen

Schlagen Anrufe weiterhin fehl, sollten Sie prüfen, ob die Ursache beim Mobilfunkanbieter und nicht beim iPhone liegt.

Rufen Sie mehrere unterschiedliche Telefonnummern an. Versuchen Sie nach Möglichkeit außerdem, von einem anderen Standort aus zu telefonieren.

Sie können auch ein anderes Smartphone mit demselben Mobilfunkanbieter testen. Haben beide Geräte Probleme beim Telefonieren, wird eine Störung auf Seiten des Anbieters deutlich wahrscheinlicher.

Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter insbesondere, wenn:

• alle ausgehenden Anrufe fehlschlagen,
• das Problem an verschiedenen Standorten auftritt,
• Ihr Vertrag oder Kundenkonto kürzlich geändert wurde,
• Ihre Rufnummer kürzlich portiert wurde,
• Anrufe plötzlich nicht mehr funktionieren, obwohl Sie am iPhone nichts geändert haben.

Bitten Sie den Anbieter zu prüfen, ob Kundenkonto und Mobilfunkanschluss aktiv sind und ob eine Netzstörung, Sperre oder fehlerhafte Bereitstellung des Sprachdienstes vorliegt.

Ist auf Seiten des Mobilfunkanbieters alles in Ordnung, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

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3. SIM oder eSIM überprüfen

Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn das Problem nach einem Anbieterwechsel, einer Rufnummernmitnahme oder Änderungen an SIM oder eSIM begonnen hat.

Überprüfen Sie den Mobilfunktarif insbesondere, wenn Sie kürzlich:

• den Mobilfunkanbieter gewechselt haben,
• Ihre Rufnummer übertragen haben,
• ein neues iPhone aktiviert haben,
• eine neue SIM-Karte eingesetzt haben,
• eine eSIM hinzugefügt oder übertragen haben,
• Dual-SIM eingerichtet haben.

Öffnen Sie:

Einstellungen > Mobilfunk

Vergewissern Sie sich, dass der richtige Mobilfunktarif angezeigt und aktiviert ist.

Bei Dual-SIM sollten Sie überprüfen, ob der Anruf über die gewünschte Telefonnummer geführt wird.

Bei einer eSIM können Sie den betroffenen Mobilfunktarif zunächst deaktivieren und anschließend wieder aktivieren. Starten Sie danach das iPhone neu.

Löschen Sie eine eSIM nicht nur deshalb, um zu testen, ob dadurch die Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ verschwindet. Funktioniert der Anschluss weiterhin nicht, sollten Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, bevor Sie das eSIM-Profil entfernen.

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4. Netzbetreiber-Einstellungen und iOS aktualisieren

Veraltete Netzbetreiber-Einstellungen können in bestimmten Fällen beeinflussen, wie sich das iPhone mit dem Mobilfunknetz verbindet.

Öffnen Sie:

Einstellungen > Allgemein > Info

Bleiben Sie einige Sekunden auf dieser Seite. Ist eine Aktualisierung der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar, sollte automatisch eine entsprechende Meldung erscheinen.

Prüfen Sie anschließend:

Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate

Ist ein iOS-Update verfügbar, können Sie es bei Bedarf installieren.

Ein iOS-Update sollte jedoch nicht die erste Maßnahme nach einem einzelnen fehlgeschlagenen Anruf sein. Sinnvoller ist es, wenn das Problem auch nach den grundlegenden Prüfungen von Mobilfunkverbindung und Anbieter weiterhin besteht.

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5. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Schlagen Anrufe auch nach der Überprüfung von Mobilfunkanbieter, Mobilfunkverbindung, SIM beziehungsweise eSIM und verfügbaren Updates fehl, können Sie die Netzwerkeinstellungen des iPhones zurücksetzen.

Öffnen Sie:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen

Dabei werden Ihre Fotos, Apps und Nachrichten nicht gelöscht.

Allerdings werden gespeicherte Netzwerkdaten wie WLAN-Passwörter sowie bestimmte VPN- oder APN-Einstellungen entfernt.

Nach dem Zurücksetzen:

1. Warten Sie, bis sich das iPhone wieder mit dem Mobilfunknetz verbindet.
2. Verbinden Sie sich bei Bedarf erneut mit Ihrem WLAN.
3. Führen Sie einen weiteren Testanruf durch.

Schlagen Anrufe weiterhin fehl, sollten Sie das iPhone nicht automatisch auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Stattdessen ist es sinnvoller, erneut zu klären, ob das Problem beim Mobilfunkanbieter oder beim Gerät selbst liegt.

Was tun, wenn ausgehende Anrufe funktionieren, aber keine Anrufe ankommen?

Das ist ein anderes Problem.

Wenn Sie problemlos telefonieren können, eingehende Anrufe jedoch nicht ankommen, bringt es möglicherweise wenig, alle oben genannten Schritte erneut durchzuführen.

Überprüfen Sie stattdessen Einstellungen, die eingehende Anrufe blockieren, stummschalten oder weiterleiten können.

Beginnen Sie mit Fokus:

Einstellungen > Fokus

Prüfen Sie, ob ein Fokus wie „Nicht stören“ Anrufe filtert, die Sie eigentlich erhalten möchten.

Öffnen Sie anschließend:

Einstellungen > Apps > Telefon

Überprüfen Sie:

• Blockierte Kontakte
• Rufweiterleitung
• Unbekannte Anrufer stummschalten

Kommen eingehende Anrufe weiterhin nicht an, obwohl ausgehende Anrufe normal funktionieren, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und lassen Sie den Anschluss sowie die netzseitige Anrufverarbeitung überprüfen.

Mobilfunkanbieter oder Apple: Wer sollte das Problem beheben?

Nach den bisherigen Prüfungen lässt sich normalerweise besser einschätzen, wo die Ursache des Problems liegt.

Wenden Sie sich zuerst an Ihren Mobilfunkanbieter, wenn:

• Anrufe an mehrere unterschiedliche Telefonnummern fehlschlagen,
• das Problem an mehreren Standorten auftritt,
• Ihr iPhone wiederholt „SOS“ oder „Kein Netz“ anzeigt,
• Ihre Rufnummer kürzlich portiert wurde,
• Sie kürzlich Anbieter, SIM oder eSIM gewechselt haben,
• möglicherweise ein Aktivierungsproblem mit Ihrem Anschluss besteht.

Der Mobilfunkanbieter kann Probleme überprüfen, die sich durch Änderungen an den iPhone-Einstellungen nicht beheben lassen. Dazu gehören der Status des Kundenkontos, die Bereitstellung des Anschlusses, Sperren für Sprachanrufe und netzseitige Anruffehler.

Wenden Sie sich an Apple, wenn:

Ihr Mobilfunkanbieter bestätigt hat, dass Kundenkonto, Mobilfunkanschluss, SIM oder eSIM sowie das Mobilfunknetz ordnungsgemäß funktionieren, das Problem aber weiterhin nur auf einem bestimmten iPhone auftritt.

In diesem Fall ist es sinnvoller, das iPhone selbst zu überprüfen, anstatt immer wieder Einstellungen des Mobilfunkanschlusses zu verändern.

FAQ

Warum zeigt mein iPhone 5G an, obwohl Anrufe nicht funktionieren?

Das 5G-Symbol zeigt an, dass Ihr iPhone mit einem mobilen Datennetz verbunden ist. Es garantiert nicht, dass auch der Sprachdienst Ihres Mobilfunkanbieters vollständig funktioniert.

Funktionieren Webseiten, Apps und Nachrichten, während Anrufe an mehrere Telefonnummern regelmäßig fehlschlagen, sollten Sie neben dem iPhone auch Ihren Mobilfunkanbieter überprüfen.

Bedeutet „Anruf fehlgeschlagen“, dass mich jemand blockiert hat?

Nein. Die Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ allein bedeutet nicht, dass die angerufene Person Ihre Telefonnummer blockiert hat.

Schlägt nur der Anruf bei einer bestimmten Telefonnummer fehl, während andere Anrufe funktionieren, sollten Sie nicht allein deswegen Ihre Netzwerkeinstellungen verändern.

Schlagen dagegen Anrufe an viele unterschiedliche Telefonnummern fehl, liegt die Ursache wesentlich wahrscheinlicher bei der Mobilfunkverbindung, dem Mobilfunkanbieter, dem Anschluss oder den iPhone-Einstellungen.

Fazit

Wenn Ihr iPhone plötzlich keine Anrufe mehr tätigen kann, beginnen Sie mit den einfachsten Prüfungen. Stellen Sie zunächst fest, ob nur eine Telefonnummer oder alle Nummern betroffen sind, stellen Sie die Mobilfunkverbindung neu her und prüfen Sie anschließend, ob eine Störung beim Mobilfunkanbieter vorliegt.

Die Überprüfung von SIM oder eSIM und das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen können sinnvoll sein, sollten jedoch nicht die erste Reaktion auf eine einzelne Meldung „Anruf fehlgeschlagen“ sein.

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